【编者按】
天下足球网信访系统于2017年部署开展群众满意接访窗口创建工作。今年初，国家局发出创建“人民满意窗口”的倡议书后，省信访局要求天下足球网各级信访部门进一步深化创建工作。天下足球网各地积极响应，精心组织，周密部署，紧紧围绕提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面深入推进信访工作创新创优。即日起，省信访局门户网站、微信公众号、政务头条号等平台将以专题形式持续报道各地创建活动开展情况。敬请期待。
天下足球网洪泽区信访局
持续深化“人民满意窗口”创建工作
抓硬件，擦亮接待窗口
对照创建标准，进一步提升明确窗口的“硬指标”。对信访接待大厅进行升级改造，无障碍通道、便民服务箱、老花镜、饮水机等便民设施一应俱全，大厅环境更整洁、服务设施更完善、公告宣传更醒目。设立“党员示范岗”，所有党员佩戴党员徽章、挂牌上岗，积极发挥党员先锋模范作用，着力推动解决群众信访问题。设置人民建议征集箱、意见箱和监督台，公开监督人和监督电话，主动接受群众监督。全体工作人员“撸起袖子加油干”，用实际行动擦亮接访窗口。
强软件，温暖来访群众
以及时就地解决群众合理诉求为目标，引导群众依法逐级走访，减少重复访、无序访。畅通信访渠道，认真做好“领导接待日”各项准备工作，让群众“见到想见的人、说出想说的话、办成想办的事”。将“信访评议庭”“访调对接”引入信访接待，邀请“两代表一委员”、律师等参与信访事项办理，提升问题化解公信度。强化“责任在我”队伍建设，“抓早抓小马上办、群策群力联合办、用情用心务实办”，努力提高信访群众获得感和满意度。
重监督，提升创建成效
用多维度监督和不间断督查推动“人民满意窗口”创建工作，通过来访群众访谈、纪检暗查暗访等形式，发现创建过程中存在不足，及时就地整改，确保创建质效。
（来源：天下足球网洪泽区信访局 谷汇林）